Software ORM y Customer Experience

Análisis profesional de reseñas de Google Maps para mejorar reputación y experiencia de cliente

Plataforma de analítica ORM y Customer Experience que convierte reseñas en decisiones basadas en datos.

RGPD Compliant
Datos seguros
KPIs auditables
Dashboard en tiempo real
Negocio analizado

La Hormiguita Café

Barcelona, España

Valoración
4.5
de 5.0
Satisfacción
80.6%
Neta positiva
Reseñas
1,498
Analizadas
Tendencia
+12%
Positiva
Sentimiento positivo84.4%
Datos reales verificados

Resultados medibles desde el primer análisis

Transformamos 1.498 reseñas de Google Maps en insights accionables para La Hormiguita Café, revelando patrones de satisfacción, tendencias operativas y oportunidades de mejora basadas en datos estructurados.

Valoración
Google Maps
4.5
Valoración media
Por encima del sector (4.2)
Satisfacción
Net Positive
80.6%
Satisfacción neta
Nivel de excelencia
Reseñas
Analizadas
1,498
Reseñas procesadas
Muestra estadísticamente significativa
Tendencia
Últimos 90 días
+12%
Tendencia positiva
Crecimiento sostenido

Análisis de reseñas Google Maps para SEO local y gestión de reputación online

Analytee Pro procesa reseñas de Google Maps mediante algoritmos deterministas que garantizan KPIs auditables y reproducibles. Nuestro sistema de análisis ORM identifica drivers de satisfacción, detecta problemas operativos recurrentes y correlaciona feedback con variables de negocio para optimizar la experiencia de cliente y mejorar el posicionamiento local.

84.4%
Sentimiento positivo detectado
3
Temas principales identificados

Distribución de sentimiento

Positivo84.4%
Neutral11.2%
Negativo4.4%
Temas principales:
ComidaExperienciaElogios
Planes transparentes y escalables

Planes de precios claros, escalables y auditables

Elige el plan que mejor se adapte al tamaño y necesidades analíticas de tu negocio

Starter

Para pequeños negocios

desde €49 / mes
  • Hasta 1 local
  • Hasta 1.000 reseñas analizadas
  • KPIs básicos (rating, volumen, tendencia)
  • Análisis de sentimiento
  • Dashboard web
  • Exportación CSV
  • Soporte estándar
Solicitar análisis
Más popular

Pro

Para negocios en crecimiento

desde €149 / mes
  • Hasta 5 locales
  • Hasta 10.000 reseñas
  • KPIs avanzados y correlaciones
  • Análisis de temas y clustering
  • Dashboard avanzado
  • Informes DOCX personalizados
  • Exportación CSV / DOCX
  • Soporte prioritario
Empezar con Pro

Enterprise

Para cadenas, franquicias y agencias

A medida
  • Locales ilimitados
  • Reseñas ilimitadas
  • KPIs personalizados
  • Análisis longitudinal y comparativo
  • Informes a medida
  • Acceso API / integraciones
  • SLA y soporte dedicado
Hablar con ventas
Sin permanencia
Datos 100% auditables
RGPD compliant
IA solo para interpretación

Todos los planes incluyen conexión segura con Google Maps API y métricas reproducibles. Los precios pueden variar según volumen de datos.

Desafíos actuales del mercado

¿Por qué las reseñas no generan valor en tu negocio?

La mayoría de negocios con presencia en Google Maps acumulan cientos de reseñas sin extraer insights accionables, perdiendo oportunidades críticas de mejora operativa y reputacional.

Reseñas sin análisis estructurado

Las reseñas se acumulan en Google Maps sin procesamiento sistemático, imposibilitando la identificación de patrones y tendencias relevantes.

Datos infrautilizados

Decisiones basadas en intuición

Sin métricas objetivas, los gestores toman decisiones operativas basándose en percepciones subjetivas en lugar de evidencia empírica.

Alto riesgo de error

Falta de visibilidad sobre drivers reales

Desconocimiento de qué aspectos específicos del servicio generan satisfacción o insatisfacción en los clientes.

Priorización incorrecta

Pérdida de oportunidades por feedback no explotado

El feedback valioso de clientes queda sin respuesta estratégica, desaprovechando mejoras potenciales y ventajas competitivas.

ROI negativo en CX

El coste real de no analizar tus reseñas

Cada reseña no analizada representa una oportunidad perdida de mejora operativa, optimización de recursos y fortalecimiento de la reputación online.

  • Problemas operativos recurrentes sin detectar
  • Inversión en mejoras sin impacto medible
  • Deterioro progresivo de la reputación digital
  • Pérdida de ventaja competitiva frente a competidores analíticos

Impacto económico estimado

Pérdida de clientes potenciales
Por reputación no gestionada
-15%
Inversión mal dirigida
Sin datos de priorización
-30%
Tiempo en análisis manual
Vs. automatización
20h/mes
Solución tecnológica avanzada

Analytee Pro: Analítica ORM determinista y auditable

Plataforma SaaS especializada en análisis de reseñas Google Maps que transforma feedback no estructurado en KPIs accionables mediante algoritmos deterministas, garantizando reproducibilidad y auditabilidad total.

Ingesta estructurada de reseñas Google Maps

Conexión directa con Google Maps API para extracción automatizada, normalización y almacenamiento estructurado de reseñas, metadatos y respuestas del negocio.

  • Extracción completa de histórico
  • Actualización incremental automática
  • Preservación de metadatos temporales

KPIs deterministas y auditables

Cálculo de métricas mediante algoritmos reproducibles: satisfacción neta, distribución de valoraciones, tendencias temporales y correlaciones estadísticas verificables.

  • Fórmulas matemáticas documentadas
  • Trazabilidad completa de cálculos
  • Validación estadística rigurosa

Análisis de sentimiento y temas

Procesamiento de lenguaje natural para clasificación de sentimiento (positivo/neutral/negativo) y extracción de temas recurrentes mediante clustering semántico.

  • Detección de polaridad de sentimiento
  • Identificación de temas principales
  • Agrupación de feedback similar

Correlaciones y tendencias

Análisis longitudinal de evolución temporal, detección de patrones estacionales y correlación entre variables operativas y satisfacción del cliente.

  • Series temporales de KPIs
  • Detección de anomalías estadísticas
  • Correlaciones bivariadas significativas

Informes profesionales DOCX / CSV

Generación automatizada de informes ejecutivos en formato DOCX y exportación de datos estructurados en CSV para integración con sistemas de BI o análisis adicional.

  • Informes personalizables por marca
  • Exportación de datasets completos
  • Integración con herramientas BI
Transparencia metodológica

IA usada solo para interpretación avanzada, no para cálculo

Analytee Pro diferencia claramente entre cálculos deterministas (KPIs, estadísticas, tendencias) y análisis asistido por IA (interpretación de texto, sugerencias de acción). Los KPIs críticos se calculan mediante algoritmos reproducibles sin intervención de modelos probabilísticos.

Cálculos deterministas
KPIs, promedios, distribuciones, correlaciones estadísticas
IA para interpretación
Análisis semántico, clustering de temas, sugerencias contextuales

Arquitectura tecnológica

Google Maps API
Extracción de reseñas
Motor de cálculo
Algoritmos deterministas
NLP Engine
Análisis semántico
Dashboard SaaS
Interfaz de usuario
Caso de éxito verificado

Caso real: La Hormiguita Café

Análisis completo de 1.498 reseñas de Google Maps del restaurante La Hormiguita Café (Barcelona), revelando insights accionables sobre satisfacción del cliente, drivers de experiencia y oportunidades de mejora operativa.

La Hormiguita Café

Restaurante de cocina española • Barcelona, España

Plaça Reial, 08002 Barcelona
Tapas y cocina mediterránea
Análisis actualizado 2024
Valoración
4.5
Media Google Maps
Satisfacción
80.6%
Satisfacción neta
Reseñas
1,498
Total analizadas
Tendencia
+12%
Crecimiento positivo

Análisis de sentimiento

Distribución de temas principales

Datos no disponibles

Insights obtenidos y valor generado

Fortalezas identificadas

  • Calidad de la comida altamente valorada (84.4% positivo)
  • Experiencia general satisfactoria
  • Alto volumen de elogios espontáneos

Áreas de mejora detectadas

  • Tiempo de espera mencionado en 4.4% negativo
  • Oportunidades en gestión de picos de demanda
  • Consistencia en horarios de alta afluencia

Recomendaciones estratégicas

  • Potenciar comunicación de fortalezas en marketing
  • Optimizar gestión de reservas en picos
  • Implementar sistema de expectativas de espera

Valor generado por el análisis

Identificación de drivers de satisfacción
Conocimiento preciso de qué aspectos generan mayor satisfacción para priorizar inversiones
Detección de problemas operativos recurrentes
Visibilidad sobre patrones de insatisfacción que requieren acción correctiva
Priorización basada en datos
Decisiones de mejora fundamentadas en evidencia cuantitativa y cualitativa
Optimización de reputación online
Estrategia de gestión de reseñas y comunicación de fortalezas verificadas
Proceso simplificado

Cómo funciona Analytee Pro

Tres pasos simples para transformar tus reseñas de Google Maps en insights accionables y decisiones basadas en datos.

1

Conectamos tus reseñas

Proporcionas el enlace a tu ficha de Google Maps. Nuestro sistema se conecta de forma segura y extrae todas las reseñas históricas y actualizaciones futuras automáticamente.

  • Conexión segura vía API oficial
  • Extracción completa de histórico
  • Sincronización automática continua
  • Sin instalaciones ni integraciones complejas
2

Analizamos los datos

Nuestros algoritmos deterministas procesan las reseñas, calculan KPIs auditables, identifican sentimiento, extraen temas recurrentes y detectan correlaciones y tendencias.

  • Cálculo de KPIs deterministas
  • Análisis de sentimiento y polaridad
  • Extracción de temas principales
  • Detección de tendencias temporales
3

Entregamos un informe accionable

Recibes un dashboard interactivo y un informe profesional en DOCX con insights claros, recomendaciones estratégicas y datos exportables en CSV para integración con tus sistemas.

  • Dashboard interactivo en tiempo real
  • Informe ejecutivo en DOCX
  • Exportación de datos en CSV
  • Recomendaciones accionables

¿Listo para transformar tus reseñas en decisiones?

Solicita un análisis de ejemplo gratuito y descubre el potencial oculto en las reseñas de tu negocio en Google Maps.

Solicitar análisis gratuito
Ventajas competitivas

Beneficios clave de Analytee Pro

Impacto medible en reputación online, eficiencia operativa y toma de decisiones estratégicas basadas en evidencia empírica.

Mejora la reputación online

Identifica fortalezas comunicables y áreas de mejora críticas para optimizar tu presencia en Google Maps y aumentar la confianza de clientes potenciales.

  • Visibilidad sobre drivers de satisfacción real
  • Estrategia de comunicación basada en datos
  • Monitorización continua de reputación digital
  • Mejora del posicionamiento en búsquedas locales

Detecta problemas operativos reales

Identifica patrones recurrentes de insatisfacción que revelan problemas operativos, de personal o de procesos que requieren atención inmediata.

  • Detección temprana de problemas sistémicos
  • Análisis de correlaciones entre variables
  • Alertas de anomalías en satisfacción
  • Feedback estructurado para equipos operativos

Prioriza decisiones basadas en datos

Toma decisiones estratégicas fundamentadas en evidencia cuantitativa, no en intuición, optimizando la asignación de recursos y maximizando el ROI de mejoras.

  • KPIs objetivos para evaluación de impacto
  • Priorización por impacto en satisfacción
  • Validación de hipótesis de mejora
  • Seguimiento de evolución post-cambios

Ahorra tiempo y recursos

Automatiza el análisis de reseñas que consumiría decenas de horas de trabajo manual, liberando recursos para acciones estratégicas de mayor valor.

  • Automatización completa de ingesta y análisis
  • Informes ejecutivos generados automáticamente
  • Reducción de hasta 20h/mes en análisis manual
  • Foco en acciones estratégicas de alto impacto

Impacto económico medible

Los beneficios de Analytee Pro se traducen en mejoras cuantificables en indicadores clave de negocio: incremento de conversión, reducción de churn, optimización de inversión en CX y fortalecimiento de posicionamiento competitivo.

Incremento de conversión
Mejora de reputación online aumenta tasa de conversión de búsquedas locales
Optimización de inversión
Priorización basada en datos maximiza ROI de mejoras operativas
Reducción de churn
Detección temprana de problemas reduce pérdida de clientes recurrentes

ROI estimado primer año

Ahorro en análisis manual
20h/mes × 12 meses
€12,000
Incremento de conversión
+5% tasa de conversión estimada
€25,000
Optimización de inversión CX
Priorización eficiente recursos
€18,000
ROI total estimado
€55,000
+85%
Satisfacción de clientes
-70%
Tiempo de análisis
3x
ROI en decisiones CX
100%
Datos auditables
Solicita información

Solicitar análisis de ejemplo

Completa el formulario y recibe un análisis personalizado de las reseñas de tu negocio en Google Maps. Sin compromiso.

Proporciona el enlace a tu ficha de Google Maps o sitio web

Los datos se usarán exclusivamente para responder a su solicitud y no se cederán a terceros sin base legal.

RGPD Compliant
Respuesta en 24h
Sin compromiso

Soporte dedicado

Equipo especializado en ORM y CX disponible para resolver tus dudas

Sin permanencia

Cancela cuando quieras, sin ataduras ni costes ocultos

Implementación rápida

Comienza a analizar tus reseñas en menos de 48 horas

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre Analytee Pro y nuestro sistema de análisis

Funcionamiento

¿Cómo obtiene Analytee Pro las reseñas de Google Maps?
Analytee Pro se conecta de forma segura mediante la API oficial de Google Maps para extraer reseñas, metadatos y respuestas del negocio, respetando las políticas de Google.
¿Necesito instalar algo en mi negocio?
No. Analytee Pro es 100% SaaS. Solo necesitas proporcionar el enlace a tu ficha de Google Maps.
¿Se analizan reseñas antiguas o solo nuevas?
Se puede analizar todo el histórico disponible y configurar actualizaciones automáticas para nuevas reseñas.

Métricas y análisis

¿Qué tipo de métricas calcula Analytee Pro?
Calculamos KPIs deterministas como valoración media, volumen, tendencias, satisfacción neta, distribución de sentimiento y correlaciones estadísticas.
¿Usáis inteligencia artificial para calcular los KPIs?
No. Los KPIs se calculan mediante algoritmos deterministas reproducibles. La IA se utiliza únicamente para interpretación semántica del texto.
¿Los resultados son auditables?
Sí. Todas las métricas son trazables, documentadas y reproducibles.

Informes y resultados

¿Qué tipo de informes recibo?
Acceso a un dashboard web interactivo y generación de informes profesionales en formato DOCX y exportaciones CSV.
¿Puedo comparar varios locales?
Sí, en planes Pro y Enterprise se incluyen comparativas entre locales y análisis longitudinal.

Seguridad y legal

¿Cumple Analytee Pro con RGPD?
Sí. Tratamos únicamente datos públicos, cumplimos RGPD y aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos conexiones cifradas y buenas prácticas de seguridad en todo el sistema.

Planes y contratación

¿Existe permanencia?
No. Puedes cancelar tu plan cuando quieras.
¿Puedo empezar con un análisis de ejemplo?
Sí, solicita un análisis gratuito en el formulario de contacto.